Einführung von Servicemanagementsystemen | PRINT

VDMA 2008
44 Seiten

Mitgliederpreis nach Anmeldung sichtbar
ISBN 978-3-8163-0554-5
Der Leitfaden richtet sich an das Management und alle Verantwortlichen, die mit der Einführung von Servicemanagementsystemen betraut sind. Er dient als Hilfestellung bei der Einführung eines Systems und berücksichtigt alle Schritte wie Vorbereitung, Systemauswahl, Datenübernahme und Projektmanagement. Da in Servicemanagementprojekten abteilungsübergreifende Prozesse bearbeitet werden, sollte die Unternehmensleitung von Beginn an eingebunden werden.