Einführung von Servicemanagementsystemen

Art.Nr.:
178900
EAN:
9783816305545
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VDMA 2008
44 Seiten
Preis: Euro 40,00
VDMA-Mitglieder: Euro 20,00
ISBN 978-3-8163-0554-5
Der Leitfaden richtet sich an das Management und alle Verantwortlichen, die mit der Einführung von Servicemanagementsystemen betraut sind. Er dient als Hilfestellung bei der Einführung eines Systems und berücksichtigt alle Schritte wie Vorbereitung, Systemauswahl, Datenübernahme und Projektmanagement. Da in Servicemanagementprojekten abteilungsübergreifende Prozesse bearbeitet werden, sollte die Unternehmensleitung von Beginn an eingebunden werden.