VDMA 1999
116 Seiten
Preis: Euro 35,79
VDMA-Mitglieder: Euro 28,63
Inhalt:
Chancen produktbegleitender Dienstleistungen.
- Wie entwickle ich produktbegleitende Dienstleistungen?
- Aufgaben und Ablaufschema
- Dienstleistungsideen sind kein Zufall
- Die Marktanalyse als wichtiger Baustein der Dienstleistungsentwicklung
- Rückwirkungen der Dienstleistung auf das Produkt Wie stelle ich produktbegleitende Dienstleistungen her?
- Veränderung der Unternehmenskultur
- Organisation produktbegleitender Dienstleistungen
- Lösungsalternativen für die Aufbauorganisation
- Bei produktbegleitenden Dienstleistungen bestimmt der Kunde den Feierabend
- Motivation für produktbegleitende Dienstleistungen durch das Entlohnungsmodell
- überbetriebliche Kooperation
- Werkzeuge
- Qualifikation/Personal
- Wie verfolge ich Kosten und Nutzen produktbegleitender Dienstleistungen?
Praxisbeispiele:
ecotech Hunger, HGS, KüMA, Lindemann, SBS, Schaufler, Scherzinger.
Anhang:
Häufig gestellte Fragen
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