VDMA 2003
200 Seiten
Preis: 40,00 Euro
VDMA-Mitglieder 32,00 Euro
ISBN 3-8163-0466-1
Inhalt:
1.1 Das Forschungsprojekt Servicepartner Industrie
1.2. Das Teilprojekt Servicepartner Landtechnikindustrie (SPLIN) - (Globale Servicepräsenz durch ein Produkt-Dienstleistungs-Mix kooperierender Unternehmen)
2. Kooperative Strategieentwicklung mit produktbegleitenden Dienstleistungen
2.1 Strategischer Stellenwert produktbegleitender Dienstleistungen
2.2 Entwicklung eines globalen Marketingkonzeptes produktbegleitender Dienstleistungen
3. Kooperations- und Projektmanagement der strategischen Allianz
3.1 Projektorganisation
3.2 Kooperationscontrolling
4. Entwicklung und Erprobung produktbegleitender Dienstleistungen zur Erschließung neuer Märkte
4.1 Organisation von gemeinsam geplanten Werksbesuchen
4.2 Planung und Durchführung gemeinsamer Messeauftritte
4.3 Finanzierungsberatung als Produktbegleitende Dienstleistung
4.4 Einrichtung einer internetgestützten Kommunikationsplattform für gemeinsamen Transport und Ersatzteillogistik
4.5 Haftungsmanagement produktbegleitender Dienstleistungen für Hersteller und Partner
4.6 Kooperative Aus- und Weiterbildung von Servicemitarbeitern in neuen Märkten
5. Erfolgsfaktoren kooperativer Erbringung produktbegleitender Dienstleistungen und Ausblick
Anhang:
Leitfaden Werksbesuche Leitfaden Messevorbereitung Schulungsmaterial Finanzierungsmöglichkeiten Pflichtenheft internetgestützte Kommunikationsplattform für gemeinsamen Transport und Ersatzteillogistik Leitfaden Haftungsmanagement für Hersteller und Partner Leitfaden Schulung von Servicepersonal Kooperationsleitfaden.
Autoren:
B. Scherer, T. Langhoff, R. Sell
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